支持与反馈

遇到问题,我们从具体情况开始。

这里整理了扫描、删除、压缩、iCloud 和敏感内容识别中最常见的问题。没有解决时,可以直接提交反馈。

常见问题

先检查这些容易被系统行为误解的情况。

删除后,为什么手机空间没有马上增加?

照片和视频会先进入系统相册的“最近删除”。请在系统相册中再次删除;空间统计也可能需要等待一段时间或重启后才更新。

压缩会自动删除原视频吗?

不会。相册折叠先生成一个新视频,并保留原片。只有你在结果页面主动选择删除原视频,才会进入苹果的系统删除确认。

压缩被打断后,已经生成的视频怎么办?

重新打开 App 时会核对已完成结果、未完成任务和本 App 留下的半成品,并优先让你决定保留哪一份。正在编码的单个视频不会从中间续传。

为什么有时会询问从 iCloud 下载原片?

列表扫描使用本机已有内容。只有你要求播放、分享、压缩或查看,而原片不在设备上时,App 才会说明原因并询问是否允许联网下载。

敏感内容识别会上传相册吗?

不会。识别使用设备上的系统分析能力,结果只作为候选交给你判断。相册折叠不会自动删除、隐藏或上传这些内容。